Cómo vencer la resistencia a las tecnologías

Cómo vencer la resistencia a las tecnologías

El modo de vencer la resistencia es la confianza, y con apoyo de personas y no tanto de procedimientos informáticos, personas que le van a dar soporte cuando lo necesite. Para ello hay 3 reglas fundamentales:

Regla 1. Diseñar un enfoque metodológico del curso que pretendamos crear teniendo en cuenta el proceso de familiarización de los usuarios ante el sistema.

Regla 2. Incorporar de forma sencilla y gradual el proceso de familiarización con la plataforma de teleformación, respecto a los distintos elementos y zonas activas y respecto al uso que puede hacerse de cada una.

Regla 3. Emplear sistemas de autoayuda para el usuario en cada una de las aplicaciones que no sean puramente intuitivos su utilización, empleando manuales de usuario, consultorios de preguntas FAQ, y planteando estrategias que ayuden al usuario a poder iniciar una búsqueda por su cuenta que le pueda resolver el problema.